1. ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ
Συνδεθείτε σε όποιο διαθέσιμο δίκτυο Wi-Fi ή χρησιμοποιείστε τα δεδομένα του κινητού σας τηλεφώνου.
2. ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ την εφαρμογή PlugQ
Κατεβάσετε την εφαρμογή PlugQ ή εναλλακτικά, σκανάρετε στο QR του φορτιστή με την κάμερα του κινητού σας και αυτόματα θα σας οδηγήσει στο App Store ή Google Play.
3. ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ στοιχείων στο app
Μετά την εγγραφή στην εφαρμογή και την επικύρωση μέσω e-mail, μεταβείτε στο μενού “Τρόποι Πληρωμής” όπου θα πρέπει να συμπληρώστε τη Μέθοδο Πληρωμής και τα Στοιχεία Τιμολόγησης, ώστε να λάβετε σε e-mail το φορολογικό παραστατικό που θα επιλέξετε (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).
4. ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΕΝΑΡΞΗ φόρτισης
Συνδέστε το καλώδιο φόρτισης με το όχημα σας και τον φορτιστή και αμέσως θα εμφανιστεί το σχετικό QR Code στην οθόνη του φορτιστή, το οποίο θα πρέπει να σκανάρετε για να μεταφερθείτε αυτόματα στην εφαρμογή και στο σημείο φόρτισης που βρίσκεστε και πατήστε το κουμπί της Έναρξης.
5. ΛΗΞΗ συνεδρίας
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του app να σταματήσετε τη φόρτιση, πατώντας το κουμπί “Ολοκλήρωση Φόρτισης”.
Q&A
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ
Αφού κατεβάσω την εφαρμογή, πραγματοποιώ την εγγραφή συμπληρώνοντας τα στοιχεία μου (email, Ονοματεπώνυμο) και αφού αποδεχθώ τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου, λαμβάνω email επαλήθευσης λογαριασμού.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ και ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ
Στο μενού της εφαρμογής “Τρόποι Πληρωμής”, θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσω τα στοιχεία της κάρτας μου, προκειμένου να μπορώ να ξεκινήσω μια φόρτιση. Δύναται η συμπλήρωση περισσότερων καρτών και η προεπιλογή μίας εξ αυτών για χρήση.
Στο ίδιο μενού, θα πρέπει υποχρεωτικά να διαλέξω τον τύπο του φορολογικού παραστατικού που επιθυμώ (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο) προκειμένου να το λάβω μετά το πέρας κάθε συνεδρίας φόρτισης, αυτόματα στο email μου.
ΔΕΝ ΞΕΚΙΝΑΕΙ Η ΦΟΡΤΙΣΗ, ΤΙ ΚΑΝΩ;
- Σιγουρέψου ότι το καλώδιο είναι σωστά συνδεδεμένο τόσο στο σταθμό φόρτισης όσο και στο αυτοκίνητο σου. Μερικές φορές η αφαίρεση και η επανασύνδεση του επιλύει το πρόβλημα.
- Εάν χρησιμοποιείς την εφαρμογή PlugQ, κλείσε την εφαρμογή και ξεκίνα ξανά τη διαδικασία φόρτισης.
- Έλεγξε το χρηματικό υπόλοιπο του λογαριασμού σου στην εφαρμογή PlugQ ή το υπόλοιπο της κάρτας σου.
- Κάποιοι φορτιστές ενδέχεται να είναι προσωρινά εκτός σύνδεσης εξαιτίας συντήρησης. Δοκίμασε ξανά αργότερα μόλις ο φορτιστής επανέλθει σε λειτουργία.
- Εάν όλα τα παραπάνω δεν επιλύουν το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης της PlugQ στο (+30)216 00 43700.
ΕΧΕΙ ΚΟΛΛΗΣΕΙ ΤΟ ΚΑΛΩΔΙΟ, ΤΙ ΚΑΝΩ;
Σε σπάνιες περιπτώσεις το καλώδιο φόρτισης μπορεί να κολλήσει στην υποδοχή του φορτιστή. Αυτό συμβαίνει λόγω δυσλειτουργίας του φορτιστή ή εξαιτίας της λήξης του χρονικού ορίου σύνδεσης.
Εάν αντιμετωπίσεις κάτι τέτοιο, δοκίμασε να διακόψεις τη φόρτιση μέσω της εφαρμογής PlugQ.
Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, προσπάθησε με απαλές κινήσεις να απελευθερώσεις το καλώδιο από το αυτοκίνητο σου.
Στον πίνακα ελέγχου πολλών οχημάτων υπάρχει η επιλογή χειροκίνητης απασφάλισης του καλωδίου σε περίπτωση που έχει κλειδώσει.
Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν επιλύει το πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινώνησε επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης της PlugQ στο (+30)216 004 3700.
ΦΟΡΤΙΖΩ ΜΕ ΑΡΓΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ
Κατά τη φόρτιση, το αυτοκίνητο και ο φορτιστής βρίσκονται σε συνεχή επικοινωνία μεταξύ τους σχετικά με το πόση ισχύ μπορεί να μεταδοθεί στο αυτοκίνητο.
Η ταχύτητα της φόρτισης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και σε πολλές περιπτώσεις η μέγιστη ισχύς του φορτιστή δεν επιτυγχάνεται συνεχόμενα.
Οι ακόλουθοι παράγοντες επηρεάζουν την ισχύ φόρτισης:
- Κατάσταση της μπαταρίας του αυτοκινήτου.
- Ενσωματωμένος φορτιστής του αυτοκινήτου.
- Καλώδιο φόρτισης που χρησιμοποιείται.
- Εξισορρόπηση φορτίου της τοποθεσίας που βρίσκεται ο φορτιστής.
- Θερμοκρασία.
ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΑΡΧΙΚΟΥ ΠΟΣΟΥ ΠΡΙΝ ΤΗ ΦΟΡΤΙΣΗ
Πριν από κάθε φόρτιση, δεσμεύονται 15€ στην κάρτα του χρήστη και μετά το πέρας της συνεδρίας πραγματοποιείται εκκαθάριση (επιστροφή υπολοίπου).
Για παράδειγμα, εάν η συνεδρία φόρτισης, κοστίζει 10€, επιστρέφονται στον χρήστη 5€ μετά το πέρας της συνεδρίας.
ΠΟΣΟ ΠΛΗΡΩΝΩ ΓΙΑ ΤΗ ΦΟΡΤΙΣΗ
Η χρέωση για κάθε φορτιστή αναγράφεται στην εφαρμογή για κάθε έναν από αυτούς.
Οι χρεώσεις που εφαρμόζονται μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Χρέωση ανά συνεδρία.
- Χρέωση ενέργειας.
- Χρέωση άσκοπης δέσμευσης φορτιστή, η οποία εφαρμόζεται μετά τη λήξη της συνεδρίας.
- Ελάχιστη Χρέωση.
